Google Business Profile: Ο Πλήρης Οδηγός
Ένα σωστά στημένο Google Business Profile κάνει τη διαφορά όταν κάποιος ψάχνει «φαρμακείο κοντά μου» ή «εστιατόριο Πάτρα», γιατί η Google του δείχνει πρώτα έναν χάρτη με τρεις επιχειρήσεις. Ωστόσο, αυτές οι τρεις θέσεις παίρνουν το μεγαλύτερο μέρος των κλικ, των κλήσεων και των επισκέψεων. Επομένως, αυτό το προφίλ καθορίζει αν η δική σου επιχείρηση θα βρίσκεται εκεί. Σε αυτόν τον οδηγό θα δεις τι είναι, πώς το στήνεις σωστά, πώς αποφασίζει η Google ποιον θα δείξει και τι μπορείς να κάνεις για να ανέβεις στα τοπικά αποτελέσματα.
Τι είναι το Google Business Profile;
Το Google Business Profile είναι το δωρεάν προφίλ της επιχείρησής σου στη Google. Παλαιότερα λεγόταν Google My Business, και πολλοί το αναζητούν ακόμα με αυτό το όνομα. Επιπλέον, εμφανίζεται στο Google Maps και στη δεξιά πλευρά των αποτελεσμάτων αναζήτησης, και δείχνει με μια ματιά όσα χρειάζεται να ξέρει ένας πελάτης: διεύθυνση, ωράριο, τηλέφωνο, φωτογραφίες, κριτικές και σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα σου.
Με άλλα λόγια, για πολλούς πελάτες το προφίλ αυτό είναι η πρώτη επαφή με την επιχείρησή σου, πριν καν επισκεφτούν το site σου.
Γιατί η καταχώρηση στο Google Maps είναι σημαντική για μια τοπική επιχείρηση;
- Ορατότητα: Οι πελάτες σε βρίσκουν τη στιγμή που ψάχνουν αυτό που προσφέρεις, κοντά τους.
- Άμεση επικοινωνία: Με ένα πάτημα μπορούν να σε καλέσουν, να πάρουν οδηγίες ή να μπουν στο site σου.
- Εμπιστοσύνη: Οι κριτικές και οι φωτογραφίες λειτουργούν ως σύσταση πριν καν σε γνωρίσουν.
- Μηδενικό κόστος: Το προφίλ είναι δωρεάν. Αυτό που απαιτεί είναι σωστή ρύθμιση και τακτική φροντίδα.
Πώς να φτιάξεις Google Business Profile βήμα βήμα
Σύνδεση στο Google Business Profile
Αρχικά, μπες στο business.google.com με τον λογαριασμό Google της επιχείρησης. Καλό είναι να χρησιμοποιείς έναν εταιρικό λογαριασμό και όχι τον προσωπικό σου, ώστε το προφίλ να μένει στην επιχείρηση ακόμα κι αν αλλάξει κάποιος από την ομάδα.
Όνομα επιχείρησης και κατηγορία
Γράψε το πραγματικό όνομα της επιχείρησης, όπως φαίνεται στην ταμπέλα σου, χωρίς πρόσθετες λέξεις κλειδιά. Στη συνέχεια, διάλεξε την κύρια κατηγορία που σε περιγράφει με ακρίβεια. Είναι από τις πιο σημαντικές επιλογές, γιατί βοηθά τη Google να καταλάβει σε ποιες αναζητήσεις ταιριάζεις.
Διεύθυνση ή περιοχές εξυπηρέτησης
Πρόσθεσε διεύθυνση αν δέχεσαι πελάτες στον χώρο σου. Αντίθετα, αν πηγαίνεις εσύ σε αυτούς, όπως ένας υδραυλικός ή μια υπηρεσία καθαρισμού, όρισε περιοχές εξυπηρέτησης και άφησε τη διεύθυνση κρυφή.
Τηλέφωνο και ιστοσελίδα
Πρόσθεσε το τηλέφωνο και την ιστοσελίδα με τα οποία θέλεις να επικοινωνούν μαζί σου οι πελάτες. Επίσης, βεβαιώσου ότι είναι ίδια με αυτά που υπάρχουν στο site σου.
Επαλήθευση της επιχείρησης στο Google
Τέλος, η Google θα σου ζητήσει να επιβεβαιώσεις ότι η επιχείρηση είναι δική σου. Ο τρόπος επαλήθευσης διαφέρει ανάλογα με την επιχείρηση και η Google σου δείχνει ποιες επιλογές έχεις. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι κωδικός με SMS, τηλεφώνημα, email ή ένα σύντομο βίντεο όπου δείχνεις την ταμπέλα, τον χώρο και κάτι που αποδεικνύει ότι τον διαχειρίζεσαι, όπως το κλειδί ή το ταμείο. Χωρίς επαλήθευση, το προφίλ σου έχει πολύ λιγότερες πιθανότητες να εμφανιστεί.
Πώς κατατάσσει η Google τις επιχειρήσεις στο Google Maps;
Σύμφωνα με τη Google, τα τοπικά αποτελέσματα βασίζονται κυρίως σε τρεις παράγοντες.
Συνάφεια
Πόσο ταιριάζει το προφίλ σου με αυτό που ψάχνει ο χρήστης. Επομένως, όσο πιο πλήρη στοιχεία δίνεις, τόσο καλύτερα σε «καταλαβαίνει» η Google και τόσο περισσότερες αναζητήσεις μπορείς να καλύψεις.
Απόσταση
Πόσο κοντά βρίσκεσαι στο σημείο από το οποίο γίνεται η αναζήτηση. Αυτόν τον παράγοντα δεν τον ελέγχεις, γι' αυτό αξίζει να δουλέψεις τους άλλους δύο.
Αναγνωρισιμότητα
Πόσο γνωστή είναι η επιχείρησή σου. Μετράνε οι κριτικές, οι βαθμολογίες και οι ιστοσελίδες που παραπέμπουν σε σένα.
Ωστόσο, η Google ξεκαθαρίζει ότι δεν μπορείς να πληρώσεις για καλύτερη θέση στα τοπικά αποτελέσματα. Η κατάταξη κερδίζεται με τη δουλειά στο προφίλ.
7 τρόποι να ανέβεις στην κατάταξη του Google Maps
1. Συμπλήρωσε όλα τα στοιχεία του προφίλ
Ωράριο, ειδικό ωράριο για αργίες, περιγραφή, υπηρεσίες, προϊόντα και χαρακτηριστικά, όπως πρόσβαση για ΑμεΑ ή parking. Έτσι, κάθε πεδίο που συμπληρώνεις σου δίνει μια ακόμα ευκαιρία να εμφανιστείς σε μια αναζήτηση.
2. Διάλεξε τις σωστές κατηγορίες
Μία ακριβή κύρια κατηγορία και λίγες δευτερεύουσες που αντιστοιχούν σε όσα κάνεις πραγματικά. Για παράδειγμα, ένα καφέ που σερβίρει και brunch μπορεί να προσθέσει και αυτή την κατηγορία.
3. Ανέβασε αληθινές φωτογραφίες
Βιτρίνα, εσωτερικό χώρο, προϊόντα, ομάδα. Αληθινές φωτογραφίες, όχι stock. Επιπλέον, βοηθούν τον πελάτη να σε αναγνωρίσει όταν φτάσει και δείχνουν ότι η επιχείρηση είναι ζωντανή.
4. Ζήτα κριτικές Google από τους πελάτες σου
Οι περισσότεροι ικανοποιημένοι πελάτες δεν αφήνουν κριτική απλώς επειδή κανείς δεν τους το ζήτησε. Γι' αυτό, στείλε τον σύνδεσμο αξιολόγησης με email ή μήνυμα, ή βάλε ένα QR code στο ταμείο.
5. Απάντα σε κάθε κριτική
Ευχαρίστησε για τις θετικές και απάντησε ήρεμα και ουσιαστικά στις αρνητικές. Εξάλλου, οι μελλοντικοί πελάτες διαβάζουν και τις απαντήσεις σου.
Δηλαδή, μια καλή απάντηση αναγνωρίζει το πρόβλημα, δεν ρίχνει την ευθύνη στον πελάτη και δείχνει διάθεση για λύση.
6. Δημοσίευε τακτικές ενημερώσεις
Νέα προϊόντα, προσφορές, εκδηλώσεις. Οι ενημερώσεις δείχνουν ότι η επιχείρηση είναι ενεργή και, επιπλέον, δίνουν στον πελάτη έναν λόγο παραπάνω να σε επιλέξει.
7. Σύνδεσε το προφίλ με την ιστοσελίδα σου
Ίδιο όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο παντού: στο προφίλ, στο site, στα social media. Επίσης, μια γρήγορη, φιλική για κινητά ιστοσελίδα ενισχύει την αξιοπιστία σου και ολοκληρώνει όσα ξεκινά το προφίλ.
Πώς μετράς τα αποτελέσματα του Google Business Profile
Μέσα στο προφίλ σου θα βρεις στατιστικά απόδοσης που δείχνουν πώς σε βρίσκουν οι πελάτες. Γι' αυτό αξίζει να τα ελέγχεις κάθε μήνα:
- Αναζητήσεις: Με ποιες λέξεις έφτασαν οι χρήστες στο προφίλ σου.
- Προβολές: Πόσες φορές εμφανίστηκες στο Google Maps και στην αναζήτηση.
- Κλήσεις: Πόσοι σε κάλεσαν απευθείας από το προφίλ.
- Οδηγίες: Πόσοι ζήτησαν διαδρομή προς την επιχείρησή σου.
- Κλικ στην ιστοσελίδα: Πόσοι συνέχισαν από το προφίλ στο site σου.
Για παράδειγμα, αν οι προβολές ανεβαίνουν αλλά οι κλήσεις όχι, ίσως χρειάζεσαι καλύτερες φωτογραφίες ή περισσότερες κριτικές. Αντίθετα, αν δεν ανεβαίνουν ούτε οι προβολές, ξεκίνα από τις κατηγορίες και τα στοιχεία του προφίλ.
Συχνά λάθη στο Google Business Profile που πρέπει να αποφύγεις
Μέσα στο προφίλ σου θα βρεις στατιστικά απόδοσης που δείχνουν πώς σε βρίσκουν οι πελάτες. Αξίζει να τα ελέγχεις κάθε μήνα:
- Λέξεις κλειδιά στο όνομα: Το «Ψητοπωλείο Νίκος Καλύτερα Σουβλάκια Πάτρα» παραβιάζει τους κανόνες της Google και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή.
- Αγορά κριτικών: Οι ψεύτικες κριτικές απαγορεύονται και η Google τις εντοπίζει και τις αφαιρεί.
- Παλιό ωράριο: Ένας πελάτης που βρίσκει κλειστά ενώ το προφίλ έλεγε ανοιχτά, σπάνια ξαναέρχεται.
- Διπλά προφίλ: Αν υπάρχουν δύο καταχωρήσεις για την ίδια επιχείρηση, ζήτα συγχώνευση ή αφαίρεση της μίας.
Συχνές ερωτήσεις για το Google Business Profile
Κοστίζει το Google Business Profile;
Όχι. Η δημιουργία και η διαχείριση του προφίλ είναι δωρεάν. Πληρώνεις μόνο αν επιλέξεις να κάνεις διαφημίσεις στη Google, κάτι που δεν επηρεάζει την οργανική σου θέση στον χάρτη.
Μπορώ να έχω προφίλ χωρίς φυσικό κατάστημα;
Ναι. Αν εξυπηρετείς πελάτες στον δικό τους χώρο, δημιουργείς προφίλ με περιοχές εξυπηρέτησης και η διεύθυνσή σου δεν εμφανίζεται δημόσια.
Πόσο καιρό χρειάζεται για να ανέβω στο Google Maps;
Δεν υπάρχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα. Εξαρτάται από τον ανταγωνισμό στην περιοχή σου, από το πόσο πλήρες είναι το προφίλ και από τις κριτικές που μαζεύεις. Επομένως, η σταθερή φροντίδα φέρνει καλύτερα αποτελέσματα από μια μεμονωμένη προσπάθεια.
Τι κάνω αν κάποιος αλλάξει τα στοιχεία της επιχείρησής μου;
Οι χρήστες μπορούν να προτείνουν αλλαγές σε ένα προφίλ. Γι' αυτό είναι σημαντικό να έχεις επαληθευμένο προφίλ και να το ελέγχεις τακτικά, ώστε να εγκρίνεις ή να απορρίπτεις τις αλλαγές.
Το Google Business Profile είναι η ψηφιακή βιτρίνα της επιχείρησής σου. Είναι δωρεάν, το βλέπουν οι πελάτες τη στιγμή που ψάχνουν αυτό που προσφέρεις και συχνά καθορίζει αν θα σε επιλέξουν. Επομένως, για να ξεχωρίσεις στο Google Maps, χρειάζεσαι πλήρη και σωστά στοιχεία, αληθινές φωτογραφίες, κριτικές που απαντάς και ένα προφίλ που ενημερώνεται τακτικά. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να τα κάνεις όλα μαζί. Ξεκίνα από τα βασικά, παρακολούθησε τα στατιστικά σου και βελτίωνε λίγο λίγο. Άλλωστε, η σταθερή φροντίδα είναι αυτό που φέρνει την επιχείρησή σου πιο ψηλά στον χάρτη.
Διάβασε επίσης: Βασικές Αρχές SEO
🚀 Ενδιαφέρεστε να βελτιώσετε την ψηφιακή σας παρουσία; Επικοινωνήστε μαζί μας για να δείτε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί διαδικτυακά.
👉 Κάντε κλικ εδώ για να επικοινωνήσετε μαζί μας!
👉 Καλέστε στο 2610318598.
